可以沟通哪些维修事项
- 电极状态检测，以及需维修或更换部件的评估。
- 缺失或污损海绵替换，绑带与帽体状态检查。
- 接头检查与清洁维护，帽体清洗和消毒。
可维修范围取决于具体型号、损坏状态与配件条件，检测后确认处理方案。
从咨询到寄回，六步了解流程
登记电极帽信息
提供型号、导联配置、头围尺寸、序列号、问题通道或故障现象，并附连接器与损坏部位的照片。
沟通初步报价
根据现有信息初步评估。寄送前说明检测、物流等费用的适用情况，并确认收件信息与送检安排。
寄送与检测
按约定要求清洁、消毒并干燥后妥善包装寄送。收件后检查电极、结构、海绵、线缆与连接器，形成检测结果。
确认最终报价
结合检测结果，说明维修项目、最终费用与预计周期；经您确认后安排维修及相应付款事项。
进行维修与复核
按确认的项目处理，并进行相应检测与状态复核。如发现需要追加的项目，先沟通确认。
完成结算并寄回
告知维修结果，提供相应检测或维修记录。按约定完成结算、发票与物流安排，寄回后请核对物品与记录。
如不接受初步或最终报价，可结束本次维修申请；电极帽已经寄送的，沟通确认后安排寄回。检测及物流费用按寄送前的约定处理。
咨询前，准备这些信息即可
- 电极帽：型号、尺寸、导联配置、连接器上的序列号。
- 问题表现：异常通道、出现条件、软件提示，以及已经尝试的检查方法。
- 设备环境：放大器型号、Net Station 版本；若有电极帽检测结果，可一并提供。
- 照片与联系：故障部位和连接器照片、单位及联系邮箱。资料中请勿包含受试者身份信息或原始研究数据。
费用与周期：按检测结果、维修项目和配件条件确认，报价及预计寄回时间以本次沟通为准。
寄送与维护：先确认收件信息，再依相应型号的维护说明和送检要求处理；避免连接器进水，不自行拆修传感器或改用未经确认的消毒方式。